Customer service / Chargé de cotation (h/f)

2021-10-09 07:55:02 | 76000 | Domino Consulting | voir l'offre originale

Domino Consulting, cabinet de recrutement et chasse de tête, recherche pour le compte de son client spécialisé dans le transport international de marchandise, un chargé de cotation et de relation client (h/f) dans le cadre d'un CDI. Poste basé près de Rouen au sein d'une entreprise dynamique à taille humaine. Au sein du service client, et en étroite collaboration avec les autres services, vous aurez pour mission la relation client et la gestion de leur demandes : évaluation besoin, conseil, fidélisation, remise de prix... * Réaliser les cotations : élaborer les plans de transport, définir les prix de vente et de revient en relation avec les opérations ou le commerce, émettre les offres et en effectuer le suivi * Relation client : Relance, conseil, évaluation besoin sur demande du client tout en optimisant les plans qualité/coût/délai * Transmettre les instructions aux services opérationnels et assurer le suivi des envois * Analyser et suivre les rapports de performances, participer aux revues d'activités régulières auprès de nos clients, Animer la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client * Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige * Négocier avec nos partenaires Votre Profil : Diplômé d'un bac +2 à +5 en commerce international. Une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire. Maîtrise des techniques et outils métier & maîtrise des outils bureautique : Word, ExcelAnglais : professionnel Organisé et réactif, vous aimez être au contact client Salaire selon profil 26/32k Personne en charge du recrutement : Quentin DENORMANDIE Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 26 000,00€ à 32 000,00€ par an Horaires : * Travail en journée Télétravail: * Non


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