Conseiller Service Client MAD (H/F)

2021-12-30 07:39:52 | Orkyn | voir l'offre originale

Missions & Responsabilités Nous recherchons un Conseiller Service Client (H/F) en CDI au sein de notre Centre de Relation Client de Lezennes (proche Lille - 59) Au sein d'une équipe engagée et dynamique, vos missions sont : La gestion des demandes des clients, des patients et des établissements de santé reçues par email, appels téléphoniques ou via les plateformes digitales ; Le conseil et l'accompagnement de nos clients dans leurs demandes de prise en charge grâce à votre capacité de détection des besoins et surtout votre expertise ; La vente de nos services et l'accompagnement des équipes commerciales dans le développement via des appels sortants ; La promotion et le développement de notre site de vente en ligne altivie.fr à travers la gestion des demandes des patients ; La coordination des dossiers tout au long de notre prestation notamment par le traitement administratif. Le seul objectif de l'équipe est d'avoir une prise en charge de qualité pour faciliter la vie de nos patients à domicile tout en assurant un service de qualité pour nos clients.* Profil et compétences Diplômé(e) d'un Bac+2, Bac+3 ou d'un BTS MUC management des unités commerciales ou négociation relation client ou encore d'un DUT techniques de commercialisation, vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire. Une expérience réussie dans le domaine médical serait également appréciée. Ce que nous recherchons c'est de l'investissement pour nos patients et de l'expertise pour nos clients à travers vos qualités de savoir-faire et de savoir-être. En tant que contact privilégié avec nos clients et patients, la maîtrise de la langue française est indispensable tant à l'oral qu'à l'écrit. Le travail quotidien s'effectuant sur PC, nous demandons une parfaite pratique professionnelle de l'informatique (outils google). L'esprit d'équipe, l'orientation résultat et la capacité d'adaptation sont vos atouts? Alors, ce poste est fait pour vous ! Rémunération fixe sur 12 mois + variable + autres avantages. Amplitude horaire maximale : du lundi au vendredi de 8H30 à 19H, un samedi matin par mois (9h00 - 12h30). Une charte de télétravail est mise en place et permet de bénéficier de 2 jours par semaine de télétravail sous certaines conditions. Pourquoi nous rejoindre ? Pour le goût de l'engagement partagé chaque jour par nos 1 500 collaborateurs dans une société reconnue, ambitieuse qui offre des perspectives d'évolutions attractives dans un environnement éthique qui place le client et le patient au cœur de ses préoccupations. Pour un management à l'écoute, bienveillant et fondé sur la responsabilisation de chacun. Pour la qualité de notre processus d'intégration opérationnel. Grâce au dynamisme de notre politique RH, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de formation en arrivant et tout au long de votre carrière chez ORKYN' qui place au centre de ses préoccupations le collaborateur, son développement, ses talents et son potentiel. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine au sein d'un grand groupe ? ORKYN' vous donnera les moyens d'une réussite durable et d'un véritable épanouissement professionnel. Retrouvez toutes nos offres sur notre site carrières : https://www.airliquide.com/fr/carrieres *** Grâce au dynamisme de notre politique RH, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de formation en arrivant et tout au long de votre carrière chez ORKYN'. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine au sein d'un grand groupe ? ORKYN' vous donnera les moyens d'une réussite durable et d'un véritable épanouissement professionnel. Informations complémentaires Localisation géographique : France / Hauts de France / Lezennes

Descriptif de l'entité et de l'activité Activité d'Air Liquide Healthcare, Orkyn' est le prestataire leader de la santé à domicile en France avec plus de 1500 collaborateurs. Chaque jour, plus de 180 000 patients bénéficient d'une prise en charge personnalisée dans les domaines de l'assistance respiratoire et des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l'équipement médical à domicile.

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