RESPONSABLE HOTELIER / COMMERCIAL (H/F)

2022-01-19 16:53:58 | 93100 | MONTREUIL VILLA SULLY | voir l'offre originale

Rattaché(e) à la Direction de la Résidence Services VILLA SULLY MONTREUIL, vous disposerez d'une large autonomie pour assurer la montée en activité des locations de la résidence, vous serez force de propositions et interviendrez en ce sur le positionnement du site et du produit dans son environnement concurrentiel bien identifié. Pour se faire, vous aurez la responsabilité d'assurer au sein de cette Résidence : - la pré-commercialisation et la commercialisation des appartements et services de la Résidence à laquelle vous êtes affectée, - la gestion commerciale et la gestion des clients, - la gestion des services hôteliers Les principales missions : 1. Sur la gestion de la commercialisation et location des appartements - Formaliser et mettre en œuvre vos objectifs de réservations - Animer notre zone de prospection, notre potentiel clientèle et réseau - Affiner le positionnement de notre offre de services au sein de l'offre locale et en assurer la communication - Identifier et ajuster les supports de communication événementiels et institutionnels de montée en activité de location et réservations - Organiser, Entretenir, ajuster, Pérenniser, un réseau local de prescripteurs et partenaires - Projeter et planifier les actions commerciales locales à destination de notre clientèle et de notre réseau de partenaires et prescripteurs - Tenir un reporting commercialisation et prospection illustrant la tenue des objectifs 2. Sur la gestion commerciale et gestion clients - Adapter la présentation de nos offres de services aux différentes attentes de notre clientèle - Gérer les visites des appartements et leur commercialisation - Animer les politiques commerciales en fonction des différentes offres - Gestion de l'accueil des clients et des contrats Clients - Mettre en œuvre une politique commerciale des services individuels à destination de clients locataires - Veiller au respect par les locataires et les visiteurs du règlement intérieur de fonctionnement de l'établissement ; - Mettre en place et assurer une politique de satisfaction clients avec enquêtes et actions correctives - Mettre en place et animer le conseil des locataires - Entretenir et animer le réseau de partenaires et prescripteurs 3. la gestion des services hôteliers - Garantir le bon déroulement des services et gérer les réclamations éventuelles - Manager les équipes (participation au recrutement, gestion des plannings, veiller au comportement et à la tenue adéquats, information auprès de son responsable en cas de difficultés managériales..) - Assurer la tenue des prestations hôtelières et menus (menus du jour, changement de menus) - Récupérer et enregistrer les prés-commandes des réservations restaurant ou produits hôteliers - Intervenir régulièrement dans le suivi de la mise en œuvre des services de restauration - Assurer la prestation de Room Service au sein des appartements - S'assurer d'une offre de service de menus invités ou festifs Schéma vaccinal complet obligatoire


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