Superviseur De Centre D'Appels (H/F), Evry Courcouronnes (H/F)

2021-02-16 20:15:43 | 91000 | Adecco | voir l'offre originale

1er réseau national d'agences d'emploi, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Quelque soit le contrat que vous cherchez, intérim, CDD ou CDI, Adecco travaille chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond. Votre missionDans le cadre d'une intégration en CDI, Adecco recrute pour un acteur majeur du secteur du commerce des Superviseurs H/F pour son Centre d'appels dédié à la relation clients. Au sein de cette structure dynamique et reconnue, vous accompagnez votre équipe composée de 12 à 15 collaborateurs h/f. Ainsi, vos missions au quotidien sont de : - Contribuer à la mise en oeuvre opérationnelle du plan d'action de l'unité. - Contribuer à créer un environnement et une ambiance de travail inspirants et motivants, où les collaborateurs ont accès à l'information dont ils ont besoin. - Accompagner les collaborateurs et les aider à développer leur potentiel par la connaissance, la confiance et la motivation, afin d'assister les clients au mieux. - Piloter et suivre les méthodes de travail, la productivité et la qualité, au niveau individuel et au niveau de l'équipe. - Construire une équipe engagée, avec une culture forte basée sur le client, la performance et la fierté du travail accompli. - Contribuer à la mise en place d'un bon niveau de compétences en accompagnant les collaborateurs et en les aidant dans leurs efforts quotidiens à travers la mise en place de plans de développement. - Participer activement au processus de recrutement des nouveaux collaborateurs. Votre profil Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que Superviseur/ Manager / Animateur en centre d'appels et êtes reconnu pour votre management bienveillant et solidaire. Nous vous proposonsJours et horaires travaillés : Le centre d'appels est ouvert du Lundi au Dimanche (ce dernier étant travaillé sur du volontariat), sur une amplitude totale de 7h30 à 20h45 : 35 heures hebdomadaires en moyenne sur l'année (selon planning). Le groupe offre des conditions de travail très appréciées de ses collaborateurs. La rémunération sera fonction de votre profil et de votre expérience. --------------------------------------------------


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