Responsable commercial / commerciale (H/F)

2021-04-03 16:48:24 | 95100 | Lynx Rh | voir l'offre originale

Description du poste : Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, acteur de la collecte et du traitement de déchets, un Adjoint Service Clients H/F, basé sur le Val d'Oise (95). Aujourd'hui, Lynx RH Val d'Oise est fier d'accompagner cette entreprise de près de 150 personnes, fortement impliquée dans le développement de l'emploi auprès des personnes en situation de handicap, ayant un impact positif sur l'environnement, et avec une dynamique RSE importante. Entreprise engagée, avec des valeurs axées sur la solidarité et l'écologie, rejoignez une équipe en pleine croissance, et qui conquière de plus en plus de clients soucieux de leur RSE. Vos missions Vous assisterez la Responsable du Service Clients dans : * Le suivi des indicateurs de performance du service et la définition des plans d'actions d'amélioration. * Le suivi de la qualité de service rendue à nos clients et prospects par la production d'indicateurs pré définis. * La Collecte, l'analyse et la transmission des remontées clients. * La gestion des réclamations clients, leurs résolutions et la transmission aux services concernés (exploitation, commerciaux, marketing...) * Le suivi administratif des dossiers clients ( livraison, relances sur les factures impayées.) * La coordination des interventions avec le service exploitation et l'équipe commerciale des services commerciaux, de production, logistiques. lorsque de nouveaux produits sont lancés ou lors de campagnes promotionnelles * L'amélioration de l'organisation du service et des process de fonctionnement du service * L'optimisation et le développement des outils informatiques. Description du profil : Profil recherché Vous appréciez travailler au contact du client Vous disposez d'une expérience confirmée dans la gestion de grands comptes Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques Votre sens du service client, votre autonomie, votre rigueur et votre capacité à travailler en équipe Vous souhaitez intégrer une entreprise différente, engagée dans une politique RSE ambitieuse et impactante. Nous parlons de vous ? Vous vous sentez prêt à donner un nouvel élan à votre carrière ? Contactez-nous ! Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein


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