Responsable d'exploitation (H/F)

2021-05-06 07:26:09 | 38360 | voir l'offre originale

Attendus du poste : Poste généraliste backoffice intervenant su différent process opérationnels du traitement de la marchandises en agence dans le respect des standards de qualité de l'entreprise et des procédures internes et plus particulièrement les missions d'accueil et de gestion undels (colis non livrés) mais aussi des activités de saisies. Vos missions : - Accueil des clients, traitement des dépôts et des retraits des clients - Recueil et scanning des colis non livrés ou en exception - Traitement des colis en exception en fonction des instructions reçues du service clientèle, des clients ou de la situation du colis : appel du client pour fixer une nouvelle livraison ou retour à l'agence d'origine et utilisation des différents checkpoints selon les procédures en vigueur. - Gestion de la cage undel (traite les colis qualifiés en exception qui n'ont pas été livrés en collaboration avec le service clientèle ou les clients) - Réponse sous 4h aux demandes du service client - Activités de saisie pour le périmètre de l'agence - Communication des informations et/ou document aux services concernés - Réception et gestion des appels téléphoniques - Participation le cas échéant au process import et/ou export Profil : Niveau Bac + 2 avec une bonne maitrise de la communication écrite, orale et bureautique Rigueur, autonomie, organisation, sens de l'analyse et du client, esprit d'équipe L'anglais professionnel serait un plus. ### Cette offre vous est proposée par QAPA : - QAPA est la plate-forme d'intérim 100% digitale avec des nouvelles offres d'emploi disponibles chaque semaine dans tous les secteurs dans toute la France - Plus besoin de vous déplacer en agence ! Avec le site qapa.fr et l'application QAPA, vous postulez en 1 clic aux offres, vous suivez l'avancement de vos candidatures, vous signez votre contrat de travail et vous avez à disposition tous vos documents (fiche de paie, attestation Pôle Emploi ) - Gagnez plus avec QAPA ! Avec un contrat d'intérim, vous êtes payé par heure travaillée et vous percevez aussi : + 10% de congés payés + 10% d'indemnités de fin de mission et vous bénéficiez de + la mutuelle + la prévoyance + des avantages pour votre logement, vos vacances, vos déplacements, etc... - Vous allez aussi aimer QAPA parce-que vous pouvez demander des acomptes quand vous voulez, vous êtes payé le 10 de chaque mois, vous bénéficiez du Comité d'entreprise QAPA et vous pouvez gagner 20 euros pour chaque ami que vous parrainez - Dans le cadre de notre politique diversité, chez QAPA toutes les candidatures à compétences égales sont analysées sans discrimination.


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