Technicien Support N1 H/F (IT)

2021-07-10 09:59:14 | 76230 | voir l'offre originale

Tu vas pouvoir te dépasser... Tes connaissances en résolution d'incidents et exploitation vont te permettre de prendre en charge les projets techniques de nos clients. Tu aimes... À peu près tout ce qui concerne le support technique de niveau 1 : Contexte multiclient bureautique Prise d'appels téléphoniques Prise en charge et résolution des tickets de premier niveau : oGérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs oAssurer le support bureautique et applicatifs métiers oInterventions sur les imprimantes multifonctions oEscalade aux fournisseurs Prise en charge et traitement des mails Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants) Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process ) Mise à jour et réalisation de la documentation Escalade au second niveau si besoin C'est tout toi... #BAC+2enformatique #1AnnéeDExpériencemini #TechnicienSupport #Niveau1 #Expérimenté #CurieuxEtPassionné #AnalyseEtPédagogie #CollaboratifEtBienveillant #BonnesqualitéesRelationnelles #RigueuretAutonomie #Organisé Tu souhaites en savoir plus... Lieu du poste : Isneauville (76). Poste en CDI Salaire : A négocier selon expérience Date de démarrage : ASAP


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